Conditions d'Accueil
Pour garantir le bien-être de tous les pensionnaires et assurer un séjour serein, voici les informations importantes à connaître avant de confier votre chien à notre pension familiale.
Réservation & Paiement
Modalités de réservation et conditions financières.
Confirmation du séjour
- 1Contact initial : un échange par téléphone ou mail pour vérifier mes disponibilités et le profil de votre chien
- 2Visite de rencontre (obligatoire) : un rendez-vous sur place pour visiter la pension, faire connaissance et remplir ensemble la fiche de renseignements (santé, comportement, alimentation)
- 3Confirmation : si tout se passe bien, signature du contrat et versement de l'acompte de 30% du total du séjour pour valider la réservation
Conditions de paiement
- Le solde restant est à régler à la récupération de votre chien
- La facturation se fait à la journée et demi-journée
Exemple : Un dépôt le soir et une récupération le matin 2 jours plus tard sera facturé 2 journées complètes + 2 demi-journées (arrivée en soirée + départ le matin).
- Moyens de paiement acceptés : espèces, chèque ou virement bancaire (le virement sera effectué sur place après signature du contrat)
Note : L'acompte n'est pas remboursable en cas d'annulation, quelle qu'en soit la raison.
Horaires d'Accueil
Les visites se font uniquement sur rendez-vous afin de pouvoir vous accueillir en toute sérénité, avec tous les pensionnaires bien installés.
Créneaux de rendez-vous
Lundi au Samedi
Dimanche & jours fériés
Fermé au public. Créneau exceptionnel le dimanche de 10h à 12h avec un supplément de 15€ par mouvement (arrivée ou départ). Merci de prévoir les arrivées et départs en dehors des jours fériés.
Important
Les arrivées sans rendez-vous ne pourront pas être honorées. Toute arrivée ou départ en dehors des créneaux d'ouverture de la pension entraînera la facturation d'une journée supplémentaire.
Exigences Sanitaires
La santé de votre compagnon et de nos pensionnaires est notre priorité absolue.
Documents et vaccinations obligatoires
Pour être accueilli à la pension, votre chien doit impérativement :
- Être identifié par puce électronique ou tatouage lisible
- Posséder un carnet de santé ou passeport européen à jour
- Avoir ses vaccins à jour (CHPL + toux du chenil obligatoire)
- Être vermifugé récemment et traité contre les parasites externes (puces, tiques)
- Être en bonne santé générale au moment du dépôt
Le carnet de santé sera conservé pendant toute la durée du séjour.
Restrictions d'accueil
Dans l'intérêt de tous, certains chiens ne peuvent malheureusement pas être accueillis :
- Femelles en période de chaleurs
- Chiens présentant des comportements de fugue avérés
- Chiens souffrant d'une maladie contagieuse
- Chiens de catégorie 1 et 2
Affaires à Apporter
Ce qu'il faut prévoir pour que votre chien se sente comme à la maison.
Indispensables
- Carnet de santé ou passeport à jour
- Laisse et collier (ou harnais) pour les transferts
- Nourriture habituelle en quantité suffisante
- Traitements en cours avec ordonnance
Pour son confort
- Son panier, coussin ou couverture favorite
- Un jouet ou doudou familier
- Sa gamelle si elle est particulière (anti-glouton, etc.)
Les gamelles standard sont fournies sur place.
Alimentation
Pour le confort digestif de votre compagnon.
Nourriture du pensionnaire
Afin d'éviter tout désagrément digestif lié à un changement d'alimentation, je vous demande de fournir la nourriture habituelle de votre chien en quantité suffisante pour toute la durée du séjour.
Prévoyez une petite marge de sécurité, au cas où le séjour serait prolongé.
Si vous ne fournissez pas la nourriture, un supplément de 3€ par jour sera appliqué pour couvrir les frais d'alimentation.
Soins & Santé
Gestion des traitements et urgences médicales.
Traitements en cours
Si votre chien suit un traitement médical, celui-ci lui sera administré selon vos indications tout au long de son séjour.
J'accepte les chiens sous traitement, à condition que :
- Le chien prenne bien son traitement (comprimés, gélules, etc.)
- Ce soient des traitements simples à administrer
Non pris en charge : injections, soins complexes ou traitements nécessitant des gestes médicaux spécifiques.
Ordonnance obligatoire : Aucun médicament ne sera administré sans une ordonnance vétérinaire valide au nom du chien.
Emballage d'origine : Les médicaments doivent être fournis dans leur boîte d'origine pour éviter toute erreur de dosage.
Autorisation écrite : Une décharge de responsabilité sera signée par le propriétaire autorisant l'administration du traitement selon les instructions de l'ordonnance.
En cas d'urgence
Si un problème de santé survient pendant le séjour, je m'engage à :
- Vous contacter immédiatement pour vous informer de la situation
- Consulter le vétérinaire référent de la pension si nécessaire : Clinique vétérinaire de la Riante Vallée située au 225 Rue de Bretagne, 44440 Riaillé
- Prodiguer les premiers soins adaptés en attendant l'avis médical
Frais vétérinaires : Les éventuels frais de consultation ou de soins restent à la charge du propriétaire et seront réglés en fin de séjour sur présentation de la facture.