Foire Aux Questions
Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur la réservation, le séjour de votre chien et les conditions d'accueil à La Pension d'Isa.
Réservation
Tout savoir sur la réservation et les rendez-vous.
Pour réserver, contactez-moi par téléphone au 06.24.10.38.66 ou par email à lapensiondisa@gmail.com. Après un premier échange pour vérifier mes disponibilités et discuter du profil de votre chien, nous organiserons une visite de rencontre obligatoire. Cette visite permet de faire connaissance, de visiter les installations et de remplir ensemble la fiche de renseignements. La réservation sera confirmée après signature du contrat et versement d'un acompte de 30%.
Oui, la visite de rencontre est obligatoire avant toute première réservation. C'est l'occasion de visiter la pension, de faire connaissance avec votre chien et de remplir ensemble la fiche de renseignements (santé, comportement, alimentation). Cette étape me permet de m'assurer que votre chien sera à l'aise dans notre environnement et vous permet de poser toutes vos questions.
Les arrivées et départs se font uniquement sur rendez-vous, du lundi au samedi de 9h30 à 11h30 ou de 16h30 à 18h30. Le dimanche, un créneau exceptionnel est possible de 10h à 12h avec un supplément de 15€ par mouvement. Les arrivées sans rendez-vous ne peuvent pas être honorées, et toute arrivée ou départ en dehors des créneaux entraîne la facturation d'une journée supplémentaire.
Vous pouvez modifier votre réservation en me contactant le plus tôt possible. Cependant, l'acompte de 30% versé lors de la réservation n'est pas remboursable en cas d'annulation, quelle qu'en soit la raison. Je vous conseille donc de bien vérifier vos dates avant de confirmer la réservation.
Exigences Sanitaires
Vaccins, identification et conditions de santé requises.
Votre chien doit être à jour de ses vaccins CHPL (maladie de Carré, Hépatite, Parvovirose, Leptospirose) ainsi que du vaccin contre la toux du chenil, qui est obligatoire. Le carnet de santé ou passeport européen à jour devra être présenté lors du dépôt et sera conservé pendant toute la durée du séjour.
Oui, votre chien doit impérativement être identifié par puce électronique ou tatouage lisible. C'est une obligation légale et une condition indispensable pour son accueil à la pension.
Oui, votre chien doit être vermifugé récemment et traité contre les parasites externes (puces et tiques) avant son arrivée. Cette précaution est essentielle pour protéger la santé de tous les pensionnaires.
Non, je n'accueille pas les chiens de catégorie 1 et 2 à la pension. De même, les chiennes en période de chaleurs, les chiens présentant des comportements de fugue avérés ou souffrant d'une maladie contagieuse ne peuvent pas être accueillis.
Séjour & Routine
Déroulement du séjour et vie quotidienne de votre compagnon.
Une journée type commence par un repas le matin, suivi de sorties et de temps de jeux dans les espaces extérieurs. Les chiens bénéficient de plusieurs sorties quotidiennes pour se dégourdir les pattes et jouer. L'après-midi, ils profitent de moments de repos et de nouvelles sorties. Le repas du soir est servi avant le coucher. Chaque chien a son propre box avec accès à une courette individuelle pour son confort.
Vous devez apporter le carnet de santé ou passeport à jour, la laisse et le collier (ou harnais), la nourriture habituelle en quantité suffisante, et les éventuels traitements en cours avec l'ordonnance. Pour son confort, vous pouvez ajouter son panier, coussin ou couverture favorite, un jouet ou doudou familier, et sa gamelle si elle est particulière (anti-glouton, etc.). Les gamelles standard sont fournies sur place.
Oui, je vous demande de fournir la nourriture habituelle de votre chien en quantité suffisante pour toute la durée du séjour, avec une petite marge de sécurité. Cela permet d'éviter tout désagrément digestif lié à un changement d'alimentation. Si vous ne fournissez pas la nourriture, un supplément de 3€ par jour sera appliqué.
Chaque chien dispose de son propre box avec courette individuelle pour garantir son espace personnel et sa tranquillité. Les sorties et temps de jeux peuvent se faire en groupe avec des chiens compatibles, sous ma surveillance. Si votre chien préfère être seul ou a des difficultés avec ses congénères, cela sera pris en compte.
Oui, j'accepte les chiens sous traitement à condition que le chien prenne bien son traitement (comprimés, gélules) et que ce soient des traitements simples à administrer. Une ordonnance vétérinaire valide est obligatoire, et les médicaments doivent être fournis dans leur emballage d'origine. Les injections et soins complexes ne sont pas pris en charge.
En cas de problème de santé, je vous contacte immédiatement pour vous informer de la situation. Si nécessaire, je consulte le vétérinaire référent de la pension (Clinique vétérinaire de la Riante Vallée à Riaillé). Les éventuels frais de consultation ou de soins restent à votre charge et seront réglés en fin de séjour sur présentation de la facture.
Tarifs & Paiement
Tarifs, acompte et modes de paiement acceptés.
Le tarif est de 16€ par jour et par chien. La facturation se fait à la journée et demi-journée. Par exemple, un dépôt le soir et une récupération le matin 2 jours plus tard sera facturé 2 journées complètes + 2 demi-journées (arrivée en soirée + départ le matin).
Lors de la confirmation de réservation, un acompte de 30% du montant total du séjour est à verser pour valider la réservation. Cet acompte n'est pas remboursable en cas d'annulation. Le solde restant est à régler à la récupération de votre chien.
J'accepte les paiements en espèces, par chèque ou par virement bancaire. Le virement sera effectué sur place après signature du contrat.